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十四項管理原則對企業管理的啟示

發布時間:2012-1-18          作者:上海三慧企業管理咨詢公司咨詢顧問

法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家,被稱為“管理理論之父”,他以企業整體作為研究對象杏彩|官网登录,認為管理理論是經過普遍經驗檢驗并得到論證的一套有關原則、標準、方法、程序等內容的完整體系。因此,管理理論和方法不僅適用于企業,也適用于軍政機關和社會團體,這正是法約爾一般管理理論的基石。

法約爾提出的十四項管理原則對現代企業提升管理水平有著重大的借鑒意義。這十四項管理原則如下:

1.勞動分工 

這是一項屬于自然規律方面的原則,其目的是用同樣的努力生產得更多更好。勞動分工可通過提高勞動的熟練程度和準確性,從而提高效率杏彩|官网登录;勞動分工不僅限于技術工作, 也適用于管理和其他工作 這是一個與泰勒相同的觀點,其結果是職能的專業化和權力的分散;沒有學者和藝術家的專業化工作,社會進歩的可能性很難想象。勞動分工是企業組織生產的前提。不同的勞動分工模式,會造成企業整體產出和效率的巨大差異。作為企業管理人員,在勞動分工環節上多做些思考和探索是非常有用的。

2.權力和責任 

權力,就是指揮和要求別人服從的能力;責任,是權力的孿生物,是權力的當然結果和必要補充,凡有權力行使就有責任。權力可分為職能規定的權力和由領導者的智慧、博學、經驗、道德品質、指揮才能及以往的功績而形成的個人權力。一個好的領導者,個人權力是規定權力的必要補充。一般來說,人們像追求權力一樣害怕承擔責任。但一個好的領導者應具有承擔責任的勇氣,使他周圍的人也隨之具有這種勇氣。權責對等杏彩|官网登录,這是崗位設計的基本原則。有權無責,組織會被傷害;有責無權,讓管理者無法作為。

3.紀律 

這是企業和員工之間通過協定而達成一致的服從、勤勉、積極、舉止和尊敬的表示,它是以尊重而不是以恐懼為基礎的。沒有紀律,任何一個企業都不能興旺繁榮,而紀律的狀況則主要取決于其領導的道德狀況。維護紀律不排除對違反共同協定即違反紀律的行為進行懲罰,包括指責、警告、罰款、停職、降級或開除。高層領導和下屬人員一樣,必須接受紀律的約束杏彩|官网登录。制定和維持紀律最有效的辦法是:①選好領導杏彩|官网登录;②盡可能明確而又公平的協定;③合理執行懲罰。紀律就是要明確的告訴員工,哪些事情是必須做的,哪些事情是不可以做的。高層領導在遵守紀律方面更應該發揮表率作用。

4.統一指揮 

無論對哪-種工作來說,下屬人員只應接受一個領導人的命令杏彩|官网登录。雙重指揮經常是沖突的根源。在企業組織設計中,統一指揮是核心原則。當不得不出現雙重指揮時,務必通過流程優化來協調和規范杏彩|官网登录。

5.統一領導 

人類社會和動物機體一樣,如果一個人身體有兩個腦袋,就是一個怪物就難以生存。因此,對于力求達到同一目的的全部活動,只能有一個領導人和一項計劃杏彩|官网登录!敖y一領導”和“統一指揮”是兩個概念。人們通過建立完善的組織來實現一個社會團體的統一領導, 而統一指揮取決于人員如何發揮作用。統一領導是建立企業整體競爭能力的基石;各自為政,必將浪費企業的有限資源。

6.個人利益服從整體利益   

在一個企業中,個人或一些人的利益不能置于企業利益之上,一個家庭的利益應先于一個成員的利益,國家利益應高于一個公民或一些公民的利益。因此,必須對無知、貪婪、自私、懶惰、懦弱和一切把個人利益置于整體利益之上的行為進行持久的斗爭。這個原則需要貫徹到企業文化建設中,并得到全體員工的認同。

7.人員的報酬 

人員的報酬是其服務的價格,應該合理,并盡量使企業和所屬人員都滿意。付酬的方式取決于多種因素,其目的只有一個,即改善所屬人員發揮的作用,

鼓勵各級人員的勞動熱情。報酬的支付務必讓員工認為公平,并有激勵作用,這樣才不至于浪費企業的薪酬費用。

8.集中  

集中也是一種必然規律的現象。在動物機體或社會組織中,感覺集中于大腦或領導部門,從大腦或領導部門發出命令,使組織的各部分運動杏彩|官网登录。集中化管理作為一種制度,本身無所謂好壞,也不為領導人的主觀隨意性所任意取舍。需要根據企業的情況,決定集中化的最適程度,F代企業組織的扁平化趨勢,是集中化管理的分散態勢。

9.等級制度 

即從最高權力機構直至低層管理人員的領導系列。它顯示出企業內信息傳遞的路線在一個等級制度表現為G-A-Q雙梯形式的企業里,假設要使FP發生聯系。按常規,需先從FA,再下到P,這之間每一級都需停頓杏彩|官网登录;然后,順著原路,一級級返回出發點。如果通過F-P“天橋”(跳板)直接從FP,那就簡單、迅速和可靠多了。如果F的領導EP的領導 0允許他們各自的下屬直接聯系,等級原則就得到了捍衛。法約爾認為,各級人員都應養成使用這種最短通路的習慣。后來人們稱這種方式為“法約爾跳板”。在企業流程設計中,有關信息溝通的規劃以等級原則為基礎杏彩|官网登录,可以大大提升企業內部的溝通效率。

10.秩序  

即每個人都有一個位置,每個人都在他自己的位置上杏彩|官网登录。而每個位置都是事先選擇好的。以企業流程為基礎,設計組織架構,規劃崗位設置,都需考慮本原則。

11.公平  

它是由善意和公正產生的杏彩|官网登录。企業領導應努力使公平感深入人心。這種公平感可能來自于報酬杏彩|官网登录、工作機會、制度層面等杏彩|官网登录。

12.人員的穩定 

不穩定往往是企業不景氣的原因與結果,所以,要努力保持企業領導人和其他人員的相對穩定性杏彩|官网登录,合理補充人力資源,掌握好人員穩定的尺度。要保持人員的穩定,企業需要認真考慮員工對企業的訴求,并有針對性的進行滿足。作為企業領導,要相信“人聚財來,財聚人散”。

13.首創精神 

首創精神這是人類活動最有力的刺激物之一。除了領導的首創性外,還要加上全體人員的首創性,并在必要時補充前者,應盡可能地鼓勵和發展這種能力杏彩|官网登录。一個能發揮下屬人員首創精神的領導要比一個不能這樣做的領導高明得多。缺乏首創精神的企業,在大浪淘沙的環境中,要長久生存是很艱難的。

14.人員的團結   

全體人員的和諧與團結是一個企業巨大的力量。為維護團結,法約爾特別強調了要注意的一個原則和需避免的兩個危險。一個原則即統一指揮的原則;兩個危險即:①對格言斷章取義、各取所需;②濫用書面聯系。這對企業在組織設計和企業文化建設中都很著重要的警示意義。

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